Гарантия


Гарантия на приобретённый товар распространяется в следующих случаях:

Каждый покупатель нашего оборудования вместе с купленным товаром получается гарантийный товар с печатью организации продавца.
Настоящий гарантийный талон имеет серийный номер приобретаемого оборудования.
Наличие данного гарантийного талона предоставляет реализацию прав покупателя на гарантийное обслуживание оборудования.

Пользователь купленного оборудования должен соблюдать регламент профилактических и сервисных работ в течении гарантийного срока в полном объёме в соответствии с инструкциями предприятия изготовителя.

Замена запчастей и неисправного оборудования производится совершенно бесплатно при наличии подтверждения настоящей поломки нашей сервисной службой.

В целости и сохранности должны быть: пломбы, заводские номера, гарантийные стикеры, шильдики.

Ремонт гарантийного оборудования осуществляется в Сервисном центре или стационарно на месте его нахождения.
Вызов механика для диагностики оборудования и его доставка на место ремонта и обратно осуществляется за счёт продавца.

В случае, если оборудование не подлежит ремонту, продавец обязуется бесплатно осуществить замену на аналогичный товар.

Гарантия на запчасти и комплектующие, замена которых была произведена во время ремонта оборудования, истекает в момент окончания гарантии на данный товар.

Мы гарантируем, что все товары, представленные на нашем сайте, прошли необходимую диагностическую проверку.


Гарантия на продукцию — 2 года;

Настоящая гарантия не распространяется на расходные материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием, а также на неисправности, возникшие в результате:
— наличия механических повреждений;
— несоблюдения правил использования и эксплуатации;
— попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых;
— самостоятельного ремонта;
— использования некачественных элементов питания;
— действия непреодолимой силы.


Сервисный центр:    shipping@fclean.ru


Права потребителей, правила обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении.


Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за данный товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение четырнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.